bellona.com.tr’de yapacağınız alışverişler ve diğer işlemler için sizlere destek olacak bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Üyelik İşlemleri

bellona.com.tr web sitemizde bulunan “Üye Girişi” tıklayarak “Hemen Üye Ol” seçeneğinden isim-soyisim,e-mail adresi, şifre gibi bilgileri girilerek kolayca üye olabilirsiniz.

“Hesabım” sekmesinden üyelik bilgileri, iletişim tercihleri, adreslerinizi ekleyebilir/değiştirebilirsiniz ve siparişleriniz ile ilgili tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Sipariş İşlemleri

1. Ürünleri Seçimi ve Sepete Eklenmesi

bellona.com.tr’de beğendiğiniz ürün/ürünleri inceleyin ve satın alma işlemi için sepete ekleyin.

2. Teslimat Bilgilerinizi Girin

Satın almak istediğiniz ürün/ürünlerin fatura ve teslim edilmesini istediğiniz adresi ekleyin yada daha önce kaydettiğiniz adresi seçin.

Adres değişikliği için tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir.

3. Ödeme İşlemleri

Kredi/Banka kartı bilgilerini girerek peşin – taksit imkanlarını belirleyin.

4. Sipariş Özeti

Siparişinizi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin.

5. Siparişi Tamamla

Gerekli bilgilerin girişi ve kontrolü ardından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onayladığınıza dair kutucuğu işaretleyin ve siparişinizi tamamlayın.

 

Ürün Grubu Bazlı Maksimum Teslimat Süreleri

Siparişlerinizin gecikmeden tarafınıza teslim edilmesi bizim için oldukça önemlidir. Teslimat sırasında sorun yaşamamanız adına adres ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Ürünlerin teslimatı ürün grubuna göre belirlenen teslimat süresi içerisinde gerçekleşecektir.

 

Ürün grubuna göre maksimum teslimat sürelerimiz;

 

• Döşemeli Ürün Grubu, 35 Gün
• Panel Mobilya Ürün Grubu ve Baza - Başlık Ürünlerimiz, 45 Gün
• Yatak Ürün Grubumuz, 21 Gün
• Stokta Olan Ürünler İçin Teslim Süresi, 10-15 Gün

Teslimat ve kurulum işlemleri tamamen ücretsiz olarak tarafımızca yapılmaktadır.

 

Ürün Cinsleri ve Tanımları

     STANDART ÜRÜN: Tüketicilerimizin istekleri doğrultusunda özellikleri değiştirilmeyen, kurulum gerektirmeyen ürünlerdir.

    ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN: Tüketicilerimizin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya kurulum gerektiren ürünlerdir. Örneğin kumaş rengi ve türü değiştirilen koltuklar, ahşap malzeme ve benzeri özelliği değiştirilen mobilyalar, kurulumu ve montajı yapılan her türlü panel ürünleri, mobilyalar, özel ölçü ile üretilen ürünlerdir.

     HİJYEN ÜRÜNÜ: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan yatak, yastık ve diğer ev tekstili ürünleridir.

Siparişinizin Tamamlanmasının Ardından Yapabileceğiniz İşlemler

Adres Değişikliği

Sipariş değişikliği yapmak istemeniz durumunda 0 850 222 33 99- 444 33 99 nolu müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yada İletişim Formu ile bizlere ulaşabilirsiniz.

 

İptal – İade Talepleri

Siparişinizin tamamını yada bir kısmını iptal veya iade etmek için “Hesabım” sayfası içerisinde “Siparişlerim” sekmesinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.



Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Müşteri Aydınlatma Metni
 

KVKK Aydınlatma Metni'nin tamamnını okumak için lütfen tıklayınız.



Siparişinize Dair Sözleşme İle İlgili Bilgiler

bellona.com.tr ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 3 yıl süre ile saklanmaktadır.